Saque el máximo provecho a las plataformas digitales para la atención y servicio a los clientes
¿Cuál es su protocolo de atención a clientes por WhatsApp? ¿Bajo que criterios segmenta a sus clientes? ¿Cuáles herramientas tecnológicas utiliza para administrar la cartera de clientes?
Preguntas fundamentales para el servicio al cliente de su negocio.
Un servicio al cliente efectivo y de calidad es un factor poderoso en la estrategia de mercadeo. Ya que permite diferenciar su marca o empresa y principalmente le ayuda a cautivar a sus clientes, impulsando sus ventas.
Le invito al curso: Servicio al cliente por medios digitales con una duración de 4 semanas, con sesiones semanales de 2 horas efectivas de aprendizaje y desarrollo de trabajo práctico, dividido en dos sesiones sincrónicas.
En cada sesión se desarrolla una plantilla de trabajo para que ajuste los protocolos de atención al giro de su negocio, con el acompañamiento técnico respectivo.
Contenido del curso
Usabilidad de los medios digitales (Sesión 1)
- Comunicación 3.0
- Mix de medios digitales para el SC
¿Quiénes son mis clientes?
- Arquetipo de cliente
- Protocolos de atención y servicio a clientes
- Plantilla de trabajo
Usabilidad de los medios digitales (Sesión 02)
- Medios digitales, electrónicos y plataformas sociales
- Mix de medios digitales para el SC
¿Quiénes son mis clientes?
- Arquetipo de cliente
- Protocolos de atención y servicio a clientes
- Plantilla de trabajo
Cuándo: 7 y 14 de febrero 2022 (Sesiones Sincrónicas de 7:00 a 9:00 pm)
Dónde: Virtual Lab
Valor: ₡20.000 + IVA por persona (Incluye plantillas de trabajo y certificado digital)
